Soporte de Q-Nica

La versión gratuita incluye el modo Estudio, el Simulacro Rápido, el Simulacro por tema y la biblioteca de guías, con anuncios. Q-Nica Premium desbloquea el Bloque Estándar (25 preguntas), el Examen Real (100 preguntas), la Ronda Rápida de Conceptos y el seguimiento de tu progreso, sin anuncios.

Las suscripciones se gestionan en la tienda donde las compraste:

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Q-Nica → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Q-Nica → Cancelar.

Debes cancelar al menos 24 horas antes de que termine el período actual para que no se renueve. Seguirás teniendo Premium hasta el final del período pagado.

1. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que compraste.
2. Abre una función Premium y, en la pantalla de planes, toca Restaurar compras.
3. Cierra la app por completo y vuelve a abrirla con conexión a internet.

Si sigue sin aparecer, escríbenos con tu correo de la app y el comprobante de compra de la tienda.

Los cobros los procesa la tienda, así que el reembolso se solicita ahí: en iPhone desde reportaproblem.apple.com y en Android desde tu historial de pedidos de Google Play.

Sí. Tu progreso se sincroniza con tu cuenta. Al iniciar sesión con la misma cuenta en otro dispositivo, lo recuperas.

Desde la app: abre el menú lateral (☰, arriba a la izquierda) y toca Eliminar mi cuenta y datos. Se borran tu cuenta y todo tu progreso de forma permanente.

Si ya no tienes acceso a la app, escríbenos a qbanksnicaragua@gmail.com desde el correo de tu cuenta y la eliminamos por ti.

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa; cancélala también en la tienda.

¡Gracias! Escríbenos indicando la especialidad, el texto de la pregunta (o una captura de pantalla) y qué crees que está mal. Revisamos cada reporte contra la normativa correspondiente.